Política de Reembolso

Política de Reembolso

Nuestra política tiene una duración de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido. Si han transcurrido más de 7 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y conservar su empaque original.

Si deseas solicitar una devolución o reportar algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

Los costos de envío asociados a la devolución del producto serán asumidos por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, cualquier costo logístico relacionado con la devolución podrá ser descontado del monto correspondiente.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo necesario para recibir un cambio o reembolso puede variar.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Si tienes alguna duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.

Muchas gracias por confiar en Don Javier®.

Equipo Don Javier®.